التكنولوجيا في خدمة التجارة

ساهمت التكنولوجيا الحديثة في تسهيل الكثير من الأمور في الحياة البشرية، كان من ضمنها عمليات التبادل التجاري عبر الإنترنت مما يساعد في سرعة وصول السلعة، إضافة إلى إتاحة أكثر من سلعة أمام المستهلك للمقارنة بينهما والاختيار بين الأسعار والإمكانيات. ولكن لكل عملية إيجابيات ومميزات، حيث أن للتبادل التجاري عبر الإنترنت بعض العيوب أهمها عمليات النصب التي تعرض لها كثير من الأفراد على مستوى العالم، وكذلك دخول شركات تحت أسماء وهمية لخداع المستهلك. لذا يجب تقنين عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت ووضع قوانين تحكمها وتكفل حماية المواطن والمستهلك من الاستغلال، وكذلك وضع ضوابط تقنن عمليات البيع والشراء. وعلى الرغم من التقدم التكنولوجي الذي يعيشه العالم الأعوام الحالية، ووضع كثير من البلدان قوانين لضبط عملية التسويق الإلكتروني، إلا أن الحكومة المصرية لا زالت في غفلة عن سن قوانين لحماية مواطنيها وضبط عملية الشراء والبيع عبر الإنترنت، أو وضع توعيات ونشرها عبر وسائل الإعلام. ومن مزايا التسويق الالكتروني ١ .سهولة الحصول على معلومات عن أي سلعة وميزاتها بسبب الانتشار القوي للانترنت. ٢ .إمكانية الحصول على السلعة من أي شخص كان فرد أو منظمة. ٣ .إمكانية إتمام عمليات البيع والشراء دون حاجة المشتري للذهاب إلى مكان السلعة فيمكن الدفع عن طريق الانترنت أيضا. ٤ .انخفاض تكاليف التسويق الالكتروني مقارنة بتكاليف التسويق العادي. بينما تشمل عيوب التسويق الالكتروني ١ .قد لايكون هناك قبول للمستهلك من الشراء عن طريق الانترنت. ٢ .وجود بعض الشركات الوهمية سواء كانت شركات عارضة لمنتجاتها أو شركات مستهلكة. ٣ .عدم وجود سرية في التعامل فقد يتم كسر ودخول لمعلومات الشركات من قبل هكر الانترنت. ٤ .عدم مجارة المستهلكين للتطور الالكتروني

تعريف مصطلح التجارة عبر الإنترنت قد تختلف مفاهيم التسويق الالكتروني من شخص لآخر ولكن أهم هذه المفاهيم: يوجد للتسويق الإلكتروني العديد من المسميات المختلفة التي من الممكن أن يوصف من خلالها في عالم التسويق مثل التسويق بواسطة الإنترنت والتسويق الرقمي. والتسويق الإلكتروني هو عبارة عن الإستراتيجية التي تستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الإتصالات الحديثة وذلك عن طريق تحويل السوق الإفتراضية إلى واقع ملموس ويعتبر التسويق الإلكتروني جزء مهم من الإستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة حيث أنه يعتبر نوع مهم من أساليب التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت. كما يوصف بأنه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق من خلال إستخدام الوسائط الإلكترونية وبشكل أكثر خصوصية إستخدام شبكة الإنترنت. والتسويق الإلكتروني هو أن تتمكن الشركة من إستخدام الإنترنت بشكل مستمر في كل خطوة من خطوات البيع (ما قبل البيع، وأثناء البيع، وما بعد البيع)، حيث يهتم التسويق الإلكتروني في العمليات التجارية بشكل كامل (eCRM (وذلك من خلال البحث عن عملاء جدد وخدمة العملاء الحاليين والقدامى وهذا يعتبر من النظريات الحديثة في التسويق التي تعتمد على التكنولوجيا لتلبية إحتياجات العملاء ولتحقيق أهداف المنظمة وتطوير أسواق جديدة وزيادة الأرباح وتكمن أهمية التسويق الإلكتروني بالنسبة للشركة على تمكينها من جذب أكبر عدد ممكن من الزبائن والعملاء عبر الإنترنت بالإضافة إلى مساعدتها على الإعلان والترويج لسلعها وخدماتها عبر الإنترنت ويمكن تعريف التجارة بشكل عام بأنها أنشطة تلبى احتياجات المستهلك فى المكان والتوقيت المناسبين وبالسعر المناسب ، ومن ثم فإن التجارة الإلكترونية Commerce-E هى ذلك النوع من التجارة الذى يتم باستخدام وسيط إلكترونى سواء داخل الحدود السياسية لدولة ما أو خارجها بصرف النظر عن نوعية السلعة محل التجارة أو مدى مشروعيتها أو القانون الذى تخضع له ، والتى تستخدم فيها وسائل الكترونية للتعاقد وللسداد .

الإعلانات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.